preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar el pago?
Para el pago aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Maestro, Mastercard), Paypal, Postpay y transferencia bancaria. También es posible pagar contra entrega. El pago se realizará en EFECTIVO AL CORREO, a la ENTREGA de la mercancía con un coste adicional de 5 euros. Es muy importante preparar el importe exacto del pedido en efectivo con antelación, ya que el mensajero no da cambio.
¿El envío es gratuito?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 90,00€. Para un gasto inferior se añadirá una tarifa única de 8,00 €. Los gastos de envío mencionados anteriormente son válidos para métodos de pago mediante tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria . Para aquellos que elijan Contra Reembolso como forma de pago, el coste adicional es de 5,00€.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
La entrega se realiza en 24/48 horas, 48/72 horas para las islas desde la salida del paquete. Excluidos los días festivos.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando se envíe la mercancía, será posible realizar un seguimiento de su paquete con el código que el mensajero enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.
Una vez que realizo el pago, ¿mis datos están seguros?
Al comprar en nuestro sitio , sus datos están seguros : toda la información que usted proporciona se utiliza de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196/2003, exclusivamente para completar el pedido, el pago y el envío. La dirección de correo electrónico facilitada durante el procedimiento de compra no se utiliza en ningún caso para el envío de mensajes, correos electrónicos o información comercial, salvo consentimiento expreso.
Recibí un artículo dañado o incorrecto, ¿qué debo hacer?
Por favor envíenos un correo electrónico a gaucho100@libero.it o un mensaje en nuestro perfil de instagram elgauchostore adjuntando un reportaje fotográfico de los daños encontrados. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará entonces cómo proceder para resolver el problema lo más rápido posible.
Si pido la talla incorrecta, ¿qué debo hacer?
Envíenos un correo electrónico a gaucho100@libero.it o un mensaje en nuestro perfil de instagram elgauchostore. Enviaremos un mensajero: los gastos de devolución y envío del nuevo artículo corren a cargo del cliente.
¿Los precios en la tienda son diferentes a los precios que encuentro online?
Si vienes a la tienda, los precios pueden variar debido al servicio puesto a disposición.