FAQ
Comment puis-je effectuer le paiement ?
Pour le paiement, nous acceptons les cartes de crédit (visa, Maestro, Mastercard), Paypal, Postpay et virement bancaire. De plus, il est possible de payer à la livraison. Le paiement se fera en ESPÈCES AU LIVREUR, à la LIVRAISON de la marchandise avec un coût supplémentaire de 5 euros. Il est très important de préparer à l'avance le montant exact de la commande en espèces, car le livreur ne rend pas la monnaie.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 90,00 €. Pour un montant inférieur, des frais uniques de 8,00 € seront ajoutés.Les frais de livraison mentionnés ci-dessus sont valables pour les modes de paiement avec Carte de Crédit, Paypal et Virement bancaire. Pour ceux qui choisissent comme mode de paiement le Contre-remboursement, le coût supplémentaire est de 5,00 €.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est effectuée en 24/48 heures, 48/72 heures pour les îles à partir de l'envoi du colis. Jours fériés exclus.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Au moment de l'envoi de la marchandise, il sera possible de suivre son colis avec le code qui sera envoyé automatiquement par le livreur à l'adresse e-mail spécifiée dans la commande.
Une fois que j'effectue le paiement, mes données sont-elles en sécurité ?
En achetant sur notre site tes données sont en sécurité : toutes les informations que tu fournis sont utilisées conformément au Dlgs n.196/2003, exclusivement pour finaliser la commande, le paiement et la livraison. L'adresse e-mail fournie au cours de la procédure d'achat n'est en aucun cas utilisée pour envoyer des messages, des e-mails ou des Informations commerciales, sauf accord explicite.
J'ai reçu un article endommagé ou incorrect, que dois-je faire ?
Nous te prions de nous envoyer un e-mail à l'adresse gaucho100@libero.it ou un message sur notre profil instagram elgauchostore en joignant un rapport photographique des dommages constatés. Notre service client t'expliquera ensuite comment procéder pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si je commande une mauvaise taille, que dois-je faire ?
Nous te prions de nous envoyer un e-mail à l'adresse gaucho100@libero.it ou un message sur notre profil instagram elgauchostore. Nous nous chargerons d'envoyer un livreur : les frais de retour et d'expédition du nouvel article sont à la charge du client.
Les prix en magasin sont-ils différents des prix que je trouve en ligne ?
Oui, en venant en magasin, les prix peuvent varier en raison du service mis à disposition.