INFORMATIONS SUR LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de Retour pour Réflexion

Vous avez 14 jours à partir de la date d'achat pour retourner un article. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour initier le retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et avec l'emballage d'origine intact. Il est nécessaire de joindre le reçu ou la preuve d'achat.

Nous n'acceptons pas les retours pour des articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou retournés au-delà du délai de 14 jours suivant la livraison.

Seuls les articles achetés au prix plein peuvent être retournés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Les frais de port ne sont pas remboursables et le retour est à la charge du client. De plus, un montant de 15 % de la valeur de la commande sera facturé pour le travail de réalisation du matériel.

Remboursements et Échanges

Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l'issue de la demande. En cas de résultat positif, nous vous communiquerons les modalités de remboursement, qui se feront par un bon à dépenser sur notre site, un échange d'article ou un changement de taille.

Pour initier le retour, contactez-nous par e-mail à gaucho100@libero.it ou envoyez-nous un message sur notre profil Instagram @elgauchostore. Nous organiserons l'envoi d'un coursier, mais les frais de retour et d'expédition d'un éventuel nouvel article sont à la charge du client.