Informativa sui rimborsi
📦 RESI, CAMBI E RIMBORSI
🔁 Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dalla normativa europea.
Per avviare la procedura è necessario contattarci esclusivamente tramite:
📱 WhatsApp aziendale: 339 581 9713
I prodotti devono essere:
- integri
- non utilizzati
- completi di etichette e confezione originale
🔄 Cambio taglia o prodotto
È possibile richiedere il cambio taglia o la sostituzione con un prodotto diverso, salvo disponibilità.
✔ Il cliente può scegliere liberamente il nuovo articolo
✔ Eventuali differenze di prezzo verranno regolate (in positivo o negativo)
📌 Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
🎁 Buono acquisto
In alternativa al rimborso è possibile ricevere un buono acquisto di pari valore, utilizzabile su tutto il sito.
✔ Il buono non ha scadenza
✔ Può essere utilizzato su qualsiasi prodotto disponibile
📌 Questa opzione è volontaria e scelta dal cliente.
💰 Rimborsi
In caso di reso con rimborso, verrà restituito esclusivamente il valore dei prodotti acquistati.
📦 Spedizione resi e cambi
Le spese di spedizione per il reso o cambio sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere:
- spedizione autonoma con corriere a sua scelta
oppure - utilizzare il nostro servizio di ritiro/spedizione
⚠️ Condizioni importanti
Non sono accettati resi per:
- prodotti personalizzati (es. ricami)
- articoli utilizzati o non integri
- articoli senza etichette originali
💬 Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi:
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